中国人寿漳州分公司举办2013年度客服保全业务技培训

本网讯  近日，中国人寿保险股份有限公司漳州分公司客户服务中心为进一步提高保全处理质量，提高前台保全业务技能，组织全市系统保全人员进行业务技能培训，总计38人参加了本次培训。

本次培训主要内容有：保全客户关键信息完整准确率点评及分析；保全（包括股份、集团）上报回退率点评及分析、常见保全注意事项；契约管理工作注意事项强调；运维常见问题分析及运维注意事项。市公司客户服务中心朱弘瑾经理和郭艺珊副经理到会并作保全人员技能辅导。

培训结束，所有参训人员进行了业务技能考试，并进行培训效果评估。（林雅斌）