东山国寿开展送培训进职场活动

7月6日，中国人寿东山县支公司客服中心组织人员到康美、杏陈两个职场开展送培训进职场活动，宣导《客户信息治理机制建设》。

为贯彻落实中国人寿总公司《客户信息治理工作方案》，遵循公司客户信息治理业务规范，推进全系统常态化治理工作，东山国寿客服中心组织开展本次培训，主要宣导“客户关键信息录入校验规则v3.2变化”“寿险APP客户信息差错提示”“新契约系统及实务变化”“理赔系统及实务变化”等四方面内容。在宣导过程中，销售人员很快认识到开展收集客户信息治理工作是拜访长期未服务的老客户的契机，做好服务方能更好地促进销售。大家认真学习相关规则及变化点，以便更专业地为客户提供服务。

东山国寿通过此次培训活动，进一步拉近了客服与销售渠道间的沟通与联系。《客户信息治理机制建设》第二次视频培训课件做的相当认真细致得到了大家的一致好评，引燃了从业人员拜访客户的积极性，有效帮助销售部门提升客户满意度和粘黏度。