中国人寿漳州分公司举办2021年全市系统声誉风险管理、品牌宣传管理、乡村振兴工作培训

8月22日，中国人寿漳州分公司举办2021年全市系统声誉风险管理、品牌宣传管理、乡村振兴工作培训，全市系统各营业单位综合部主要负责人、城区各营业单位综合岗，市公司各部门相关岗位人员参加会议。市公司综合部主管、品牌宣传岗朱建忠做宣讲。

声誉风险管理方面，主要宣导《银行保险机构声誉风险管理办法》，组织开展年度声誉风险应急预案演练，并就声誉风险管理近期几项工作进行强调。为提高银行保险机构声誉风险管理水平，有效防范和化解声誉风险，维护金融稳定和市场信心，中国银保监会对原银监会、原保监会原先的两部声誉风险管理指引进行修订，制订了《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》。2021年2月8日印发、执行。朱建忠从“总则”“治理结构”“全流程管理”“常态化建设”“监督管理”“附则”等六章对管理办法进行全面宣导。

会议组织开展2021年度声誉风险应急预案演练。本次演练主要针对柜面投诉退保、同时出现媒体关注情况下的应急预案演练，按照汇报阶段、处置阶段和总结阶段等三个阶段进行。朱建忠主持应急演练，强调各部门、各营业单位要高度重视声誉风险管理，加强沟通协调，提高跨部门配合的能力，进一步增强风险意识，通过勤演勤练，切实提高全市系统声誉风险应急处置能力和风险管理水平。

针对全市系统声誉风险管理近期几项工作，朱建忠做了强调，一是坚持开展每日舆情监测，二是坚持每月报送声誉风险排查工作台账，三是布置全市系统开展声誉风险管理工作事前评估。

关于信访工作管理方面的培训，朱建忠组织学习了《中国人寿保险股份有限公司信访工作办法》，并就信访工作重点提出具体工作要求。

为适应时代发展的新要求，更好地发挥企业文化引领推进“重振国寿”战略实施和公司“十四五”规划目标实现的精神力量，中国人寿集团公司修订形成了《中国人寿企业文化体系》（2021年版），要求全系统做好贯彻落实，积极开展宣传推广工作，大力提升广大干部员工对企业文化的认同感。朱建忠按照上级下发的内容，对修订后的企业文化体系及阐释内容做了全面的介绍。并结合对中国人寿相关视觉形象识别管理进行强调。针对新版企业文化体系的推广宣导工作，朱建忠也传达了上级公司的工作要求。一方面，要高度重视，注重落实。要充分利用办公场所、营销职场、信息发布平台等不同载体，多形式、多角度广泛宣传企业文化，借助各类媒体资源加强企业文化的对外传播，在系统内外快速形成学习推广企业文化的浓厚氛围。另一方，要加强学习，注重融合。要通过组织集中授课、座谈交流、员工自学等多种形式，将企业文化体系准确完整地传达到全体员工和销售人员，使之内化于心、外化于行。要以此次企业文化体系推广为契机，促进企业文化与党建工作、业务发展的相互融合，将企业文化渗透融入到日常工作的各个环节。

在品牌宣传管理工作方面，朱建忠通报全市系统新闻宣传工作开展情况，并宣讲了年度宣传工作重点，对新闻写作做了简要的培训。

实施乡村振兴战略，是党的十九大作出的重大决策部署，是决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务。2021年，漳州国寿将围绕“进一步加强党的领导，群、团共建推进乡村振兴”“发挥保险保驾护航作用，为乡村振兴提供保险保障”“大力推动县域业务高质量发展，助力乡村振兴战略”“实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接”“巩固乡村振兴干部队伍，实现干部队伍稳定衔接”“建立保险宣传多方联动机制，总结好帮扶工作经验”等六项重点工作，扎实推进乡村振兴工作。会上，朱建忠组织学习了习近平总书记关于乡村振兴的重要论述及相关政策，并就年度“党建帮扶”“消费帮扶”“资金帮扶”“服务帮扶”“就业帮扶”“培训帮扶”“金融保险防贫业务”各项工作任务分解以及制式化工作进行强调。

市公司综合部朱奕虹经理做讲话，首先对全市系统贯彻落实乡村振兴工作进行强调。朱奕虹就黄瑞金副总经理（主持工作）在8月6日会议上对乡村振兴工作的部署精神进行传达，并提出工作意见，一是要提高认识。贯彻落实党中央决策部署是坚持党对一切工作领导的重要体现，是中央赋予我们的重大政治责任，是检验党员领导干部践行“两个维护”的核心指标。作为党管金融企业，我们要把贯彻落实党中央决策部署摆在最突出位置，各单位以及各级领导要强化责任担当，用具体行动和实际成效彰显国寿担当。二是注重结合。把推动党中央决策部署与公司经营发展有机融合起来，发挥保险主业优势，发挥国寿机构多、覆盖广的优势，在助推乡村振兴工作上，大力开拓乡村市场，推广更符合乡村振兴产业发展和乡村民众保障需求的普惠产品和特色服务。三是抓好制度落实。认真对照文件要求，明确做什么、怎么做、确保做到位，争取做出特色。

最后，朱奕虹做培训总结，提出具体工作要求，一是加强声誉风险管理工作质量。依据银保监会声誉风险管理办法及公司声誉风险管理制度文件要求，认真扎实做好公司系统的声誉风险管理工作。二是加强正面宣传。扩大正面声量，以新闻宣传促进公司品牌提升、美誉度提升、助力公司健康发展。三是加强品牌管理。围绕总公司的统一部署，开展一系列理赔服务、销售支持类宣传，充分利用新媒体的力量，从纯粹的品牌广告向品牌生产力转化。四是发挥文化引领作用，开展企业文化推广。优秀的企业文化对内能形成凝聚力、向心力和约束力，要进一步巩固和提升企业文化建设的工作成效，通过新途径、新方法开展企业文化推广，打造公司软实力，发挥文化建设价值引导力，为凝聚重振国寿发展力量，助推公司高质量发展聚力赋能。