中国人寿漳州分公司举办“牵手国寿·心向未来”国寿客户节暨国寿大讲堂

7月3日，中国人寿漳州分公司（以下简称“漳州国寿”）在漳州大酒店语堂厅举办一场别开生面的国寿客户节暨国寿大讲堂，近50名VIP客户在销售代表的陪同下莅临参加活动。

为不断丰富和满足广大客户的金融保险服务需求，提升客户体验，进一步实现销售服务的有机融合，深化金融科技的广泛运用，漳州国寿根据上级公司活动部署，按照2022年客户节系列活动方案，举办了这次以“牵手国寿·心向未来”为主题的国寿大讲堂活动。 

会上，漳州国寿运营服务部/消费者权益保护部经理高碧娟代表公司致辞。她以三个关键词解锁中国人寿以高质量服务守护人民美好生活，一是“简捷”——简捷服务，让客户更省心。中国人寿打破传统时间、空间的限制，拓展服务触达面的极致，促进服务质效提升，为客户节省时间，为公司赢得信赖。二是“品质”——品质服务，让客户更舒心。中国人寿通过提升精细服务管控能力、强化智能集约，打磨服务细节，为用户提供高品质的保险服务。三是“温暖”——温暖服务，让客户更放心。中国人寿始终将客户放在中心位置，以客户需求拓展服务边界，以客户满意丈量服务水平，为客户带来温暖安心的体验。

结合当前举国上下火热开展的以“奋进新征程 保险守护稳稳的幸福”为主题的2022年“7.8全国保险公众宣传日”活动，高碧娟经理向与会嘉宾介绍了中国人寿推行的适老服务举措。她表示，中国人寿关注老年群体需求，为老年客户群撑起“关爱伞”。锚定老年客户服务痛点，中国人寿统筹推进5类10项服务适老化建设，在行业内率先为老年客户打造“一声直达，一键接入，一线即通”的95519数字化专线绿色通道，率先推出适合老年客户使用的互联网应用——中国人寿寿险APP尊老模式，创新推广“长者来电优先接听”“长者临柜专属陪同”“特殊客户上门赔”等服务项目，这些服务项目、服务举措，让广大老年客户及其家属切实感受到了贴心与便捷。

高碧娟经理一番热情洋溢的讲话，获得了与会嘉宾雷鸣般的掌声。

本次“国寿大讲堂”，特意邀请了漳州知名花艺专家为与会嘉宾进行“插花艺术”讲座，带来了一堂精彩的花艺分享课程。

中国插花是一种古老的传统文化现象，它不仅可以传递一种感情和情趣，更能使人看后赏心悦目，获得精神上的美感和愉快，嘉宾们纷纷参与其中。向日葵、康乃馨、跳舞兰、桔梗等各色花材早已被花艺工作人员摆在了活动现场，现场俨然一片花的海洋。花艺老师通过理论介绍讲解了花色的品种、花语、色彩应用及其造型等知识。“插花的时候，高的跳舞兰是亮点，矮的在旁边，要讲究高低梳密，错落有致。”老师一边示范，一边娓娓道来。在花香四溢的轻松氛围中，大家兴趣盎然，一边认真听讲老师所传授的插花技巧，一边跃跃欲试准备跟着老师讲解的步骤进行修剪及装饰。大家你一言我一语，与老师互动、探讨，现场氛围温馨，好评如潮。

经过一个多小时的讲解与实践，一盆盆美丽别致、凝聚着大家智慧巧思的插花盆景摆上了桌面，大家纷纷手捧自己的作品，互相拍照留念。

此次活动，漳州国寿向嘉宾客户传播了中国人寿的服务理念，介绍了公司的经营发展、客户服务状况，还通过交流互动，不仅拉近了公司与客户之间的距离，也让客户的身心在与花草的交流中得到了放松。

据悉，2022年“牵手国寿·心向未来”国寿客户节，漳州国寿还通过“假日经营”“客户体验日”“VIP客户体检活动”“客户大拜访活动”“VIP客户年会活动”“特约商家特惠活动”“国寿小画家”少儿绘画活动等众多温暖走心、丰富多彩的主题活动，贴近广大客户，满足客户差异化的服务诉求，持续提升客户的满意度与获得感。