篇二：农银人寿，做有温度的理赔

漳州天宝L女士2022年8月士因肚子痛前往漳州市医院体检，体检后发现下腹有异常，随即住院治疗，病理诊断出十二指肠恶性肿瘤。早在2016年3月，L女士经农银人寿业务员介绍，对保险有了清晰的认识，认识到保险的重要性，在业务员的建议下，向投保了农银金穗1号年金保险（分红型），同时投保了附加同悦重大疾病保险,农银附加同康防癌疾病保险，合计健康保障10万元。2022年9月14日，农银人寿理赔人员接到了L女士的理赔报案电话。考虑到L女士目前刚手术完，行动不便，为了使L女士尽快领取保险金，2022年9月15日上午，中支理赔人员驱车20公里前往L女士家中，协助客户收集理赔材料，并通过微信公众号现场为客户办理了理赔申请。当日下午，总部核赔部就做出了理赔决定，被保人本次符合的重疾项目恶性肿瘤；根据《农银附加同康防癌疾病保险》条款约定，给付恶性肿瘤保险金责任保险金50000元；根据《农银附加同悦重大疾病保险》条款约定，给付重大疾病保险金保险金50000元，合计给付重疾保险金10万元。客户当日收到我司赔付决定短信，对我司的高效温暖服务赞叹不已。

每年8月到10月是农银人寿的客户服务节，客服节短短两个月，但是农银人的服务却是365天，农银人时刻谨记“诚信立业，稳健行远”公司司训，以客户服务理念为指导思想，以专业、高效的服务为千家万户的客户提供专业、全面的保障。做有温度的理赔，农银人寿，让爱无限延伸。