倡导诚实守信 共铸消费和谐——中国太保寿险漳州中支开展“3·15保险消费者权益保护”职场宣教

为了进一步营造浓烈的宣传氛围，增强消费者维权意识，以人为本切实保护好于广大消费者合法权益，为构建和谐金融环境奠定坚实基础，中国太保寿险漳州中支全面落实监管机构及总、分公司相关工作要求，于2023年3月10日-15日期间开展“3·15保险消费者权益保护”职场宣教活动。

网点宣传树意识

中国太保寿险漳州中支充分利用办公资源，在办公区域醒目位置摆放宣传图册，利用滚屏宣传，工作人员为前来办理业务的消费者讲解保险基础知识和风险防范技能，帮助消费者树立正确的财富观念，提高信用及信息保护意识，免受违法违规金融活动的侵害，提高消费者防范非法金融活动的意识和能力。

现场宣教强赋能

中国太保寿险漳州中支组织开展智能服务现场宣传教育主题活动，聚焦老年客户在保险服务领域的高频场景和事项，邀约老年客户到现场体验太保科技，引导使用智能技术，享受太保服务,向老年客户赠阅 “银发服务手册”等活动，所有网点柜面在活动期间指导老年客户使用“云柜面”一键视频人工服务、95500老年人一键人工服务、洋洋在线客服老年人一键人工服务智能应用贴心服务，“面对面” 教授智能技术应用，问卷调研聆听客户心声，推动解决“数字鸿沟”等问题，提升科技能力输出以及赋能精准度，提高客户信任度以及体验感。

以案说法筑防线

针对非法代理维权、养老领域金融诈骗、个人信息泄露等侵害金融消费者合法权益的热点问题和危害金融稳定安全的行为，中国太保寿险漳州中支根据银保监及总、分公司发布“以案说险”相关文案，积极组织转发推送“3.15”消费者权益保护专题软文，全司内外勤人员已推送微信群并转发朋友圈，并积极开展线上宣传教育活动，提升消费者合法维护权益的意识。

倡导诚实守信，共铸消费和谐。中国太保寿险漳州中支将切实践行“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”这一理念，诚信经营，强化服务，帮助消费者树立科学、理性、文明的消费理念，让群众更加平等、便捷地享受金融服务，推动保险消费在安全的轨道上高质量发展！