坚守为民服务初心——记“全国五一劳动奖状”获得单位中国人寿寿险浙江省玉环支公司

“人生在勤，不索何获？”劳动是财富的源泉，也是幸福的源泉。

在田间地头、在街头巷尾，在金融工作、保险惠民的一线，劳动者的身影总是让我们感动。

中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）系统内，有许许多多的团队，他们立足当地寿险市场，积极发挥主责主业优势，通过向千家万户送去保险保障，用心守护人民美好生活。中国人寿寿险浙江省台州市玉环支公司就是其中的一支优秀团队。

自1996年财产险和人身险分业经营以来，中国人寿寿险玉环支公司全员始终坚持“以客户为中心”，团结奋进，积极开拓寿险市场，公司年度经营绩效连年引领全市系统，综合管理水平翘楚全省系统，多次获评全系统“实力百强”“成长百强”县支公司，并于2021年11月首次荣获“全国金融五一劳动奖状”，今年更是登榜“全国五一劳动奖状”。

作为中国人寿寿险县域基层营业单位，中国人寿寿险玉环支公司真抓实干、务实拼搏，不断厚积业务基础和服务经验，在砥砺奋进中，护航当地人民幸福美好生活。

“一定不会让问题过夜”

“很放心，可托付”是当地主管部门对中国人寿寿险玉环支公司最多的评价。

保险的本质是通过保险保障功能的发挥，使人民群众在各类风险事件中的经济损失得到补偿和化解，从而守护来之不易的社会经济发展成果。作为国有控股金融保险企业在浙分支机构，中国人寿寿险玉环支公司始终铭记“以人民为中心”的发展思想，积极发挥保险社会“稳定器”功能，着眼于让更多人民群众有效地获得保险保障，大力推进政策性普惠保险业务。

近年来，中国人寿寿险玉环支公司主动对接了政府推出的农医保试点宣传和代办服务工作。联合承保“台州利民保”项目，积极投入宣传、广泛拓展、提升参保量。高度关注弱势群体，积极推广15款覆盖低收入人群、特殊人群的专项保险产品，2022年参保人数38.42万人次，提供风险保障576亿元。

为提升工作效能，中国人寿寿险玉环支公司专门成立了农医保代办工作领导小组，研讨制定了专项工作方案，挑选了项目负责人及工作人员，形成了一套操作性强的工作机制。“在代办的几年时间里，分管领导和经办人员积极与主管部门沟通，遇到困难和问题，大家一起参与解决，一定不会让问题过夜。有时候，大家一边吃着盒饭，一边商量着解决优化办法。”中国人寿寿险玉环支公司经理陈敏介绍。

除了可正常投保的一般市民，中国人寿寿险玉环支公司也积极回应非标准体人群的投保需求。众多高血压、糖尿病患者有着更强的保障意识和需求，却因为投保和核保要求更高，长期面临着“投保难”的尴尬局面。为解决这一问题，中国人寿寿险玉环支公司与当地人民医院健共体深度合作，在全省首创“糖安宝”健康+保险项目，在“保健康客户”向“保客户健康”方面成功转型，为越来越多非标准体市民提供风险保障。

把客户体验好不好放心间

玉环，因“晨雾绕岛，形状如环；上有流水，洁白如玉”的优美自然景象得名。在这座地处浙江省东南黄金海岸线中段的海边小城，中国人寿寿险玉环支公司目前已建立营销服务部7家，除海山、鸡山四面环海乡镇外，中国人寿寿险服务网点已基本实现了对玉环的有效覆盖。

不仅追求服务载量，中国人寿寿险玉环支公司的发展更看重服务的质量。2019年以来，公司连续升级了两家网点机构，除了硬件配置、网点规格的提升，还增加了综合金融服务配置，成立综合金融管理委员会，组建专业的综金队伍开展服务。

“这一路，我见证着公司的成长与变化，从小到大，从弱到强，而且越来越好。”陈敏介绍称，27年来，支公司员工和销售人员从十几个人到几百人，保费从一年300多万元到8.48亿元，公司开启了一片崭新的发展空间。2022年，中国人寿寿险玉环支公司综合金融寿代产保费收入超4000万元，位居全市系统第一；开展星级网点达标争创工程，玉兴职场所在的坎门街道荣获全省系统“最美保险示范乡镇”称号；通过线上理赔实践“掌上办不用跑”，如农水局的惠农保等业务实现了理赔直付，客户的获得感和体验感得到有效提升。

发展“焕新”服务名片

2008年8月8日，中国人寿寿险玉环支公司新建办公楼项目正式破土动工。“玉环市寿险行业中唯独中国人寿建成了自有办公大楼，这可不是一件容易的事。”陈敏在接受新闻媒体采访时不由得感叹道。事实上，作为一个地处偏远海岛县的支公司，获批拥有自己的办公楼，十分困难。分业经营后，玉环支公司搬离了往昔熟悉的办公地，后来几经搬迁，还因办公硬件不过关而错过了很多奖项。然而，奋斗铸就梦想，玉环支公司决定以发展来争取“焕新”的机会。

在领导班子的带领下，中国人寿寿险玉环支公司全体人员忘我拼搏，公司各项业绩也进入了高光时刻。“业务大发展的每个阶段，都能感受到公司上下那种不约而同的正能量。很多业务一线的伙伴，为了多送出去一份保障，有时候一天都没有好好吃上一顿饭。”陈敏说。而这样的拼搏，最终结下累累硕果。中国人寿寿险玉环支公司近年相继获得了集团、总公司“先进基层党组织”荣誉，省公司“五星级公司”称号。

如今宽敞明亮的办公大楼就是一张生动的名片，闪耀着中国人寿寿险玉环支公司金牌销售团队的“奋斗史”。

活跃在公益一线

“因家庭贫困被迫放弃学业的孩子，就像一颗颗埋在地下黯然失色的珍珠，用社会的关爱将他们拾回来，帮助他们接受良好教育，使他们重新成为闪闪发光的珍珠。”这是“捡回珍珠生”计划发起的初衷，陈素云、苏寒宵、萧木兰、陈和女等中国人寿寿险玉环支公司销售人员就是坚持捡拾珍珠的“拾珠人”。特别是陈素云、苏寒宵母女，她们十几年如一日，在爱心助学志愿服务路上不曾停歇，“拾珠”爱心足迹延伸至祖国的偏远省份，真正践行了大爱无疆。

在分享“捡回珍珠生”事迹中，海归金牌保险人苏寒宵说：“做好保险，先要做好人，只有让自己变得更优秀，才能感召、引领更多的同事和客户一起做好事。”而“捡回珍珠生”爱心助学志愿服务只是中国人寿寿险玉环支公司热心社会公益的一个缩影。近年来，公司常态化推进特殊学校爱心陪伴、敬老院关爱、慈善捐助、为环卫工人送清凉、文明交通疏导、结对村台风灾后重建等主题实践活动；新冠疫情爆发初期，公司组织志愿队伍开展防疫服务，分批次在高速路出口24小时值守、连续14日在隔离点值班；在销售职场内部试点，推进志愿服务职场化、职业化。中国人寿寿险玉环支公司的鑫铭销售团队，全员皆志愿者，他们自发起志愿联盟以来，一直活跃在玉环的各类公益活动中。

与此同时，中国人寿寿险玉环支公司积极助力乡村振兴，与当地大麦屿街道联丰村结对十七年有余，提供了低边户定向帮扶、惠民保险知识普及、新农村建设等志愿服务。在助力乡村振兴过程中，公司还发挥销售团队力量，成功培育五个乡村振兴普惠保险业务支队,通过“送保险下乡”义务宣传、“台州利民保”推广、保险代办服务、创业联盟共建等形式，为定点村居送去保险服务，提供就业机会。

“想干事，能干事、干成事。”在退休老员工于贻金眼中，中国人寿寿险玉环支公司在经历了二十余年的历练后已由昔日的“青葱少年”，成长为沉稳担当的“栋梁之才”。