以案说险：警惕业务代办风险 维护自身合法权益

典型案例

云霄县陈先生早年在中国人寿云霄县支公司（以下简称“云霄国寿”）投保一份个人养老金保险，保单已经到了可以领取养老金的年限。因陈先生之前授权的银行卡较长时间没用被冻结，养老金给付无法到账，陈先生委托其家属到云霄国寿申请养老金领取银行账户变更。由于非本人申请，考虑到客户年纪较大，行动不便的特殊情况，为防范老年人被骗风险，云霄国寿工作人员前往陈先生的住处，向其出示了工作证，了解到客户的真实意愿，核对身份信息及签名后，为其办理了养老金转账授权业务。

风险提示

本案中客户陈先生无法亲临保险公司办理业务，保险公司工作人员通过上门服务进一步确认了客户本人意愿及亲笔签名，维护了老年客户的合法权益。

在办理金融保险业务时，消费者应树立防骗意识，无法临柜办理业务时，应出具亲笔签名的授权委托书及身份证明材料等，并注明用途、委托有效期等相关内容，防止不法分子冒用个人信息。如遇特殊情况也可与金融保险机构等联系，要求其安排工作人员提供上门服务。

委托代办业务需谨慎，消费者应保护好个人信息，警惕委托代办业务可能面临信息泄露风险，不轻信虚假承诺，不随意委托他人代办业务，避免给不法分子可乘之机。

消费者应当多了解金融保险知识，通过权威公众号、网站等官方渠道，主动获取金融知识，提高自身的风险识别能力，提升风险防范意识，避免自身保障受损，维护自身合法权益。