中国人寿电子保单让绿色与便捷同行

近年来，低碳生活是个热门的话题，低碳环保一直以来都是大家关心的问题。为了顺应当前低碳发展形式，加快推进节能减排低碳发展，中国人寿顺势而生推出了电子保单服务，自推出以来也收到了广大客户的喜爱。

电子保单将传统纸质合同以电子文书形式替代，客户投保后可以通过公司官方网站、寿险APP、短信下载链接、电子邮件、掌上保险订单查询等形式进行电子保单的查询与下载。客户在办理保全、理赔业务时也无需提供保单。相比纸质保单而言，电子保单具有安全、高效、省心、便捷、环保等独特优势。

9月8日，福建省云霄县李女士神色着急地来到中国人寿云霄县支公司客户服务中心柜面，说自己十几年前买的一份康宁终身保险，现在合同丢失了，问柜员说合同丢了会不会保障就没有了或者领不到钱了？柜员小陈听后也很耐心跟李阿姨解释说：“阿姨您别着急，我们公司系统里面都有记录您的信息，凭身份证就能够查询到保单信息，合同丢失不会影响保单权益的。”

李女士听完后，整个人也放松了下来，说道：“能查到、不影响就好，那我可以申请补一份吗？”小陈说：“阿姨，我们现在很多都是电子合同了，您下载下我们‘中国人寿寿险APP’，补发电子合同马上就可以收到了，不用像之前纸质的一样申请完还要等合同寄过来，再来领”。随后，小陈协助李女士下载了“中国人寿寿险APP”，教李女士从APP补发了电子保单，操作完后电子保单马上发送到李女士的手机上。看到电子保单后李女士更放心了：“这样真是太方便了，手机就可以随时看，以后我也不用再保管纸质合同了，不然我这记忆，保不定哪天就又丢了。”说完很开心地回去了。

电子保单是中国人寿为有效落实“科技国寿”战略，适应保险业务快速发展需求，打通公司全流程无纸化承保“最后一公里”，进一步提高承保时效，优化客户体验，而推出的一项服务措施。现在的人们越来越崇尚绿色健康的生活理念，通过中国人寿几年来的推广，选择使用电子保单的客户也越来越多了。未来，云霄国寿客服中心也将持续做好电子保单的推广，为更多客户带去方便，也为环保贡献一份力量。