金融消保在身边 保障权益防风险——中国太保寿险漳州中支开展2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为了深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央工作会议、中央经济工作部署要求，切实践行金融工作政治性、人民性，提升消费者金融素养及风险防范意识，中国太保寿险漳州中支于3月开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。

助老适老强保障 消保维权勇担当

3月8日，中国太保寿险漳州中支第一党支部成员与消费者权益保护部“银发宣传队”联合长泰区登科街道社区居委会工作人员一同前往长泰区武安镇人民路老年人活动中心开展 “3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。现场通过开展防骗、防非、反诈等故事传播、日常“养老骗局”“黄昏恋诈骗”等典型诈骗案例讲解和发放宣传折页，大力普及适老化新技术操作，指引老年人阅读折页内容，提供实用建议，并耐心仔细为老年人解疑，提高老年人学习辨识防骗的能力和运用智能技术能力，有效提升老年人风险防范意识。

防范风险筑堡垒 理性消费树信念

3月14日，中国太保寿险漳州中支会同南台社区在华侨新村举行户外宣传，本次活动主要对“一老一少”群体开展宣传，针对老年人、青少年等人群的金融消费特点，选择不同领域金融知识内容开展普及教育，积极发放相关宣传材料以及宣传品；针对电信诈骗、非法集资等容易给老年群体造成侵害的非法金融活动提示和宣传，引导老年客群“不乱投”；提醒民众在购买金融产品时认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待各环节，进一步提升民众金融素养、风险责任意识及金融风险防范技能。

职场宣传凝共识 精准普及正能量

中国太保寿险漳州中支积极探索创新，结合线上线下方式开展3.15职场/柜面多形式宣传：在办公区域醒目位置摆放宣传图册，利用滚屏播放宣传标语，在广告机、电子屏设备投放主题小视频、动画；邀约老年客户到现场体验太保科技、使用智能技术，向老年客户赠阅“银发服务手册”，指导老年客户使用“云柜面”一键视频人工服务、95500老年人一键人工服务、洋洋在线客服老年人一键人工服务智能应用贴心服务；“面对面”教授智能技术应用，推动解决“数字鸿沟”问题，提升科技能力输出以及赋能精准度，提高客户信任度以及体验感。

此外，中国太保寿险漳州中支充分利用“互联网+”的方式，扩大受众群体，积极组织转发推送“金融为民 消保先行”小课堂，展播中国太保寿险福建分公司履行消保责任、解决群众急难愁盼、维护金融消费者合法权益的优秀案例，提升消费者合法维护权益意识，共铸和谐金融消费环境，推动保险消费在安全的轨道上高质量发展。