消保宣传防风险 金融为民暖心田——中国太保寿险漳州中支开展2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动

为了优化消费者服务体验，提升消费者金融素养，增强消费者维权意识，践行“金融为民，消保先行”，中国太保寿险漳州中支于2024年3月开展2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。

倾听客户心声 化解纠纷矛盾

3月5日及3月15日，中国太保寿险漳州中支及下辖机构开展“总经理接待日”活动，中支总经理（服务体验官）以及各机构行政经理/负责人亲自接待客户及接听客户来电，为客户答疑解惑，并现场解决客户投诉的问题；活动期间邀请保险消费者座谈，聆听客户声音、了解客户需求，听取客户建议，暖心为客户排忧解难，努力提升客户服务水平，让客户深刻感受到中国太保寿险漳州中支深耕消保工作的决心，优质专业的服务受到了广大客户的认可与好评。

筑牢消保防线 构建和谐环境

3月15日，中国太保寿险漳州中支下辖机构陆续在龙海区中联锦江御景小区、南靖山城镇财政局旁办公楼、诏安南诏镇中山西路繁华段及漳浦县永嘉天地商圈等开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传“五进入”活动。悬挂宣传条幅，现场发放200余份宣传资料，为现场群众提供咨询，讲解剖析典型金融诈骗案例，普及宣传金融知识，帮助群众了解现实生活中的各种金融诈骗手段，引导民众正确、理性选择金融保险产品和服务，消保先行，警钟长鸣。

3月15日下午，由国家金融监督管理总局漳州监管分局指导、漳州市银行业协会以及漳州市保险行业协会主办、漳州市消保中心、各银行保险机构协办的“金融消保在身边 保障权益防风险”主题集中宣传活动，在漳州古城西广场盛大举行。中国太保寿险漳州中支通过悬挂横幅、发放金融知识宣传折页、宣传品和现场讲解等方式，向群众普及金融消费者八大权利知识，帮助消费者了解维权渠道、提升维权能力，活动现场氛围热烈，群众反响积极。

中国太保寿险漳州中支将坚持以人民为中心的价值取向，秉承“金融为民，消保先行”的理念，依托“责任、智慧、温度”的服务，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，助力构筑诚信、和谐、健康的金融消费环境。