【金融为民 消保先行】诚信服务先进事例②

王春梅是合众人福建分公司泉州中支的一名续期服务人员，作为续期收费组主任的她一直坚守一个信念: 客户至上，诚信服务。

入司8年多来，王春梅认真对待每一个回访电话，每一次的客户面访。每一份保单，都是一份责任，王春梅认为为客户留住每一份保障，正是自己的职责所在。2018年6月14日客户Z先生的保单到期，由于客户经济困难表示不交，2018年8月13日，是该保单宽限期的最后一天，当晚，王春梅再次告知客户保单即将停效以及保险对个人保障的重要性，最后客户找了三个朋友凑足保费3042元，缴纳了本期保费。虽然算不准风险什么时候到来，但好在已经为风险做好了准备。来年，客户查出心肌梗塞，2019年5月14日申请理赔，次日理赔款114248.62元到账，客户很感恩，当天骑摩托车三十多公里路到公司营服职场，手写一封感谢信送到了王春梅的手中，表示感谢！客户在拿到理赔款时表示: 要不是王春梅的真诚告知，他不会续保，出险了肯定会后悔。

作为一名保险公司续期服务人员，王春梅付出了真心和诚意，最终让客户得到了满意的服务，让他们切实感受到了保险的重要性！