【金融为民 消保先行】诚信服务先进事件④

李德英是合众人寿福建分公司泉州中支一名高级业务总监，她一直坚守一个信念: 诚实守信。从业十多年，她认真服务好每一位客户。

2021年的9月，Z先生到公司想要退保已缴费多年的百万医疗，李德英总监详细询问原因，客户表示自己身体很健康，都交了那么多年，又是消费险，感觉没有必要。李德英耐心地为客户解释了百万医疗的保险责及不再续保的风险，同时讲解了保险的意义与功用。客户对百万医疗的保险责任有了进一步的了解，最终在宽限期最后一天成功续保。2022年年初，客户在果园不慎摔伤，最终通过公司保险理赔7万余元。客户在拿到理赔款时表示: 多亏了李德英总监专业的服务，如果当时退保了，本次出了意外就无法享受保险保障。

作为一名寿险从业人员，李德英用实际行动最终让客户得到了满意的服务，让他们切实感受到了保险的重要性。