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来源: 合众人寿福建分公司 时间:2024-10-15 11:58 作者:合众人寿福建分公司消保部 |
“诚召天下客,誉从信中来”,保险销售人员诚信销售是至关重要的,这不仅关系到个人的职业声誉,还直接影响到保险公司的形象和客户的利益。保险销售人员在提供保险服务时,应以诚信为基础,恪守承诺,遵守职业道德,保证向客户提供真实、准确的信息。
根据《中华人民共和国保险法》规定,保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为:
(一)欺骗投保人、被保险人或者受益人;
(二)对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况;
(三)阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务,或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务;
(四)给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益;
(五)拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务;
(六)故意编造未曾发生的保险事故、虚构保险合同或者故意夸大已经发生的保险事故的损失程度进行虚假理赔,骗取保险金或者牟取其他不正当利益;
(七)挪用、截留、侵占保险费;
(八)委托未取得合法资格的机构从事保险销售活动;
(九)利用开展保险业务为其他机构或者个人牟取不正当利益;
(十)利用保险代理人、保险经纪人或者保险评估机构,从事以虚构保险中介业务或者编造退保等方式套取费用等违法活动;
(十一)以捏造、散布虚假事实等方式损害竞争对手的商业信誉,或者以其他不正当竞争行为扰乱保险市场秩序;
(十二)泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密;
(十三)违反法律、行政法规和国务院保险监督管理机构规定的其他行为。
保险销售人员代理人合规展业提示:
一、深入了解产品:保险营销员需要全面了解所销售的保险产品,包括其保障范围、理赔流程、免责条款等。只有真正了解产品,才能为客户提供准确、全面的信息。
二、提供真实信息:在销售过程中,保险营销员应提供真实、准确的信息,不夸大其词,不隐瞒或误导客户。只有真实的信息才能帮助客户做出正确的选择。
三、尊重客户需求:保险营销员应根据客户的实际需求和风险承受能力,推荐合适的保险产品。不应为了个人利益,强行推销不适合客户的产品。
四、明确解释条款:在解释保险合同条款时,保险营销员应清晰、明确地解释每一个条款,特别是那些可能影响客户权益的条款。避免使用模糊的语言或术语,以免让客户产生误解。
五、遵守法律法规:保险营销员应严格遵守相关的法律法规和行业规范,不进行任何违法违规的行为。同时,应积极配合监管部门的检查和监督。
总之,诚信销售是保险营销员的基本素质之一。只有做到诚信销售,才能赢得客户的信任和支持,从而实现个人和公司的长期发展。