用心服务，为客户保驾护航

本网讯   大年初五，大街小巷车来人往，处处都还洋溢着节日的喜庆气氛。而在平安人寿龙海营销服务部的办公室里，负责续期服务的运营督导专员们早已开始新一年的忙碌。突然，一位中年男子急匆匆的走进办公室，说要退保，服务专员热情的接待了客户，并告知其保单已缴费多年，而且现在正是其风险高发期，退保损失不小。客户表示自己并不想退保，但是目前家里发生变故，着急要用钱，不得已来退保。在了解到客户的真实处境和想法后，服务人员告知其保单现金价值较高，可以先做保单贷款，待经济改善后再还款就好，可以继续将保障留住，客户表示同意，并要求服务人员马上帮其办理，服务人员在得到客户的授权后马上通过移动保全办理，并指导客户开通网上一帐通，通过一帐通进行还款及其他保全操作，客户欣然接受。第二天贷款金额便成功转入客户账上，客户还特意打来电话，对服务人员专业高效的服务表示感谢！

这样的事例还有很多，平安人寿在春节期间推出了国内外急难救援、多渠道保单服务、生存金提前给付、保单复效免息、24小时服务热线等多项便民举措，持续践行“简单便捷、友善安心”的服务理念，为客户的平安保驾护航！（通讯员）