中国人寿漳州分公司参加“3.15消费者权益日”咨询活动

本网讯 3月15日，中国人寿保险股份有限公司漳州分公司参加中国人民银行漳州中心支行组织在市区延安北路段开展的以“新消法、新权益、新责任”为主题的2014年3·15金融消费者权益保护宣传活动。监察部8人参加了此次宣传活动。

中国人寿漳州分公司客户服务中心朱弘瑾经理带领由客服中心和监察部各岗位人员组成的咨询团队，积极参与到了这项活动中。活动现场，通过在大型的“国寿1+N”广告背景墙前设立咨询服务点，着装整齐的客服工作人员向来往人群发放《客户信息收集》《常用个人业务办理指南》《短信通知服务》《理赔指南》等宣传彩页，吸引了许多过往行人的关注，本次活动共发放宣传单3000余份。在咨询点前，工作人员热情耐心的为客户答疑解惑，对于客户提出的投保、保全、理赔等相关保险问题进行耐心细致的一一解答，并认真登记客户的咨询反馈。同时为了更好地了解客户对本次活动的意见并利用机会做好客户信息收集工作，工作人员还指导客户填写《客户问卷调查表》。

监察部工作人员在宣传活动上，积极向过路的群众就反洗钱法律法规、反洗钱的重要意义等知识进行讲解，耐心细致地解答前来咨询的群众提出的各种关于反洗钱知识的问题。

此次户外宣传咨询活动的开展，使保险知识走进大街巷、走进了千家万户，进一步增强了广大市民的保险意识。活动取得了圆满的成功，不仅加大了“国寿1+N”服务品牌的宣传力度，提高客户对公司服务的认知，也增强了公司诚信体系建设，树立了公司与客户及社会各届的沟通交流，为日后的工作打下了坚实的基础。同时，反洗钱的宣传工作，也使群众对反洗钱的意义和社会危害性有了进一步的了解。